Cambios y Devoluciones
Plazo de Cambio o Devolución:
El plazo para el cambio o devolución es de 60 (sesenta) días corridos a partir de la recepción del producto.
Para ser elegible para el cambio o devolución, el artículo no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Reembolsos (si es aplicable):
Una vez que recibamos y revisemos su artículo devuelto, le enviaremos un mensaje notificándole que hemos recibido su artículo.
Si la garantía es aplicable, el reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de algunos días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si es aplicable):
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación está a tradução do texto solicitado:
Luego, comuníquese con su empresa de tarjeta de crédito, ya que puede demorar un poco antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. Normalmente, se requiere algunos días de procesamiento bancario antes de que el reembolso se refleje.
Cambios (si es aplicable):
Si desea solicitar el cambio de un producto dentro del período de garantía, envíe un correo electrónico al soporte explicando el motivo y nosotros le responderemos con las instrucciones y la dirección para el envío de los artículos.
Costos de envío:
marinoexpress.com solo cubre los costos de envío en caso de devolución o cambio por defectos en el producto. Si el motivo es arrepentimiento, el cliente es responsable de los costos de envío (flete) para devolver el artículo, así como de los costos de envío (flete) del nuevo artículo elegido.
Plazos:
Después de recibir los artículos devueltos, tenemos un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles para resolver el caso. El plazo para recibir el nuevo artículo variará según el caso y la ubicación del cliente. El plazo para el reembolso depende del método de pago utilizado. Si se realizó con tarjeta de crédito, la reversión puede tardar hasta dos facturas para completarse. Este procedimiento es responsabilidad de la administradora de la tarjeta.
Atención:
Si está enviando un artículo costoso, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o con seguro de transporte. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Y sin recibir el producto, no podemos proceder con el cambio o reembolso.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico.